Garantiezeitraum

Für die Lagenio Kinderuhr gilt eine beschränkte Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum. Die Garantiezeit richtet sich nach dem Datum des gültigen Kaufbelegs (z. B. Bestellbestätigungs-E-Mail oder Kassenbon).

Garantieumfang

Wenn das Produkt bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit die folgenden Qualitätsprobleme aufweist, die nicht durch menschliches Verschulden verursacht wurden, bieten wir kostenlose Reparatur- oder Austauschdienste an:
● Der Bildschirm kann nicht angezeigt werden oder reagiert nicht
● Die Uhr lässt sich nicht laden oder nicht einschalten
● Aufgrund einer Systemstörung kann die Uhr nicht normal verwendet werden.
● Die Lebensdauer des Akkus ist bei normaler Nutzung kurz (Probleme mit der Akkuqualität während der Garantiezeit)

Situationen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind

Für den kostenlosen Garantieservice gelten folgende Bedingungen nicht, es steht jedoch ein kostenpflichtiger Reparaturservice zur Verfügung:
● Akkulaufzeit
● Schäden durch vom Menschen verursachte Ursachen (wie etwa Herunterfallen, Eindringen von Wasser, äußere Extrusion)
● Nicht autorisierte Demontage oder nicht autorisierte Reparaturen
● Überschreitung der Garantiezeit
● Schäden durch unsachgemäße Bedienung (zB falsche Lademethode)
● Produkte, die über inoffizielle Vertriebskanäle erworben wurden oder für die kein gültiger Kaufnachweis vorgelegt werden kann.
● Zubehörprodukte (wie Armbänder, Ladekabel) sind nicht von der Garantie abgedeckt

Serviceverfahren

1. Kontaktieren Sie den Kundenservice: Kontaktieren Sie uns unter watch@lagenio.com, schildern Sie das Problem und legen Sie einen Kaufbeleg sowie Bilder oder Videos des Problems vor. 2.
2. PRÜFUNGSBESTÄTIGUNG: Nach der Bestätigung wird Ihr Antrag auf Reparatur oder Austausch durch den Kundendienst registriert. 3.
3. Produkte per Post: Bitte schicken Sie das Produkt an die vom Kundendienst angegebene Wartungsadresse und teilen Sie dem Kunden die Logistik-Einzelnummer mit. 4.
4. Bearbeitungszyklus: Wir werden die Ware innerhalb von 7-14 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung erhalten und zurücksenden.

Wichtige Hinweise

● Es wird empfohlen, den Kaufbeleg als Garantienachweis aufzubewahren.
● Bei von Menschen verursachten Schäden prüfen wir den Sachverhalt, erstellen ein Angebot und reparieren das Produkt nach Bestätigung durch den Benutzer.
● Der Garantieservice gilt nur für alle Benutzer, die im offiziellen Einkaufszentrum lagenio.com gekauft haben.