Politique d'expédition

Remarque : nous ne proposons pas de livraison vers l'Amérique latine pour le moment. Merci d'attendre notre prochaine mise à jour !

Zones de livraison

1. Pays de l'Union européenne

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

Remarque concernant les zones éloignées :
Bien que nous assurions la livraison dans la plupart des pays européens, certaines zones géographiquement éloignées (par exemple les îles, les régions montagneuses, les petites îles périphériques, etc.) peuvent entraîner des frais logistiques supplémentaires ou ne pas être éligibles aux services de livraison standard. Nous vous le confirmerons avant l'expédition et vous informerons si un supplément doit être réglé.

2. États-Unis

3. Royaume-Uni

4. Région spéciale

Région administrative spéciale de Hong Kong

*Si votre adresse de livraison ne se trouve pas dans les zones ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail ou via le service client en ligne afin de confirmer la faisabilité de la livraison.

Délai de livraison

  • Délai de traitement (jours ouvrés)

Les commandes d'articles en stock sont généralement préparées pour l'expédition sous 2 à 3 jours.

  • Délai de livraison (jours ouvrés)
  1. Expédition depuis l'entrepôt européen : 3 à 5 jours
  2. Expédition depuis l'entrepôt chinois : 7 à 35 jours

À noter :
1) Les week-ends et jours fériés peuvent entraîner des retards d'expédition ou de livraison.
2) Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à l'adresse e-mail associée à la commande. Veuillez donc indiquer une adresse e-mail que vous consultez régulièrement.
3) Le délai de livraison estimé indiqué sur watch.lagenio.com est fourni à titre indicatif uniquement.

Frais de livraison

  • Produits avec livraison gratuite : uniquement pour les collections de montres (montant payé supérieur à 50 €).
  • Les commandes inférieures à 50 € sont soumises à des frais de livraison fixes de 10 € (susceptibles de changer, comme indiqué sur la page de paiement).

Suivi logistique

Après l'expédition, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien « Track Your Order » ou contacter notre service client.

Remarques


Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison et les coordonnées fournies sont exactes. Si la livraison échoue en raison d'informations incorrectes, les frais correspondants seront à la charge du client.
Si le colis reçu est endommagé ou présente une anomalie, veuillez prendre une photo au moment de la réception et contacter immédiatement le service client afin que nous puissions traiter le dossier.
Toute modification du mode de livraison après l'expédition de l'article, y compris, sans s'y limiter, un changement d'adresse ou la suspension de la commande, peut retarder la réception de l'article ou le remboursement. Si vous souhaitez modifier des informations telles que la couleur de votre commande, vous devez le faire avant l'expédition de la commande.