Remarque : nous ne prenons pas en charge la livraison aux États-Unis et en Amérique latine pour le moment, veuillez attendre la prochaine mise à jour !

Zone d'expédition

1. pays continentaux européens

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

⚠️ Remarque sur les zones éloignées :
Bien que nous assurions la livraison dans la plupart des pays européens, certaines zones géographiquement éloignées (par exemple, les îles, les zones montagneuses, les petites îles isolées, etc.) peuvent entraîner des frais logistiques supplémentaires ou ne pas bénéficier des services de livraison standard. Nous vous contacterons avant la livraison et vous informerons si nous devons compenser la différence de prix.

2. Zone spéciale

Région administrative spéciale de Hong Kong

*Si votre adresse de livraison ne se trouve pas dans la zone ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail ou via le service client en ligne pour confirmer la faisabilité de la livraison.

Délai de livraison

• Délai de traitement (jours ouvrables)

Les commandes en stock sont généralement traitées pour expédition dans un délai de 2 à 3 jours.

• Délai de livraison (jours ouvrables)
  

1. Expédition depuis l'entrepôt européen : 3 à 5 jours
2. Expédition depuis l'entrepôt de Chine : 7 à 35 jours

Avis:
1) Les week-ends et les jours fériés peuvent entraîner des retards dans l'expédition ou la livraison.
2) Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à l'adresse e-mail associée à la commande, veuillez donc renseigner l'adresse e-mail couramment utilisée
3) Le délai de livraison estimé sur watch.lagenio.com est à titre indicatif uniquement.

Frais de livraison

• Produits à livraison gratuite : uniquement pour les collections de montres (montant de paiement supérieur à 50€).
• Les commandes inférieures à 50 € seront facturées des frais de livraison fixes de 10 € (sous réserve de modification, comme indiqué sur la page de paiement).

Demande de renseignements sur la logistique

Nous vous enverrons le numéro de logistique par e-mail après la livraison ; vous pouvez le vérifier en temps réel via le lien Suivre votre commande ou consulter le service client.

Notes

● Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison et les coordonnées fournies sont exactes. En cas d'échec de livraison dû à des informations erronées, les frais correspondants seront à la charge du client.
● Si le colis reçu est endommagé ou anormal, veuillez prendre une photo lors de la signature et contacter le service client la première fois pour le traiter.
● Toute modification apportée au mode de livraison après l'expédition de l'article, y compris, mais sans s'y limiter, la modification de l'adresse et la suspension de la commande, peut entraîner un retard dans la réception de l'article ou le remboursement. Si vous souhaitez modifier des informations telles que la couleur de votre commande, vous devez le faire avant l'expédition de la commande.