Période de garantie

La montre Lagenio pour enfants est couverte par une garantie limitée de 12 mois à compter de la date d'achat. La période de garantie est calculée à partir de la date figurant sur la preuve d'achat valide (par exemple, l'e-mail de confirmation de commande ou le ticket de caisse).

Couverture de la garantie

Dans des conditions normales d'utilisation, si le produit présente les problèmes de qualité suivants qui ne sont pas causés par des dommages humains pendant la période de garantie, nous fournirons des services de réparation ou de remplacement gratuits :
● L'écran ne peut pas être affiché ou ne répond pas
● La montre ne peut pas être chargée ou ne peut pas être allumée
● La montre ne peut pas être utilisée normalement en raison d'une anomalie du système.
● La batterie ne dure pas dans des conditions normales d'utilisation (problèmes de qualité de la batterie pendant la période de garantie)

Situations non couvertes par la garantie

Les conditions suivantes ne s'appliquent pas au service de garantie gratuit, mais un service de réparation payant est disponible :
● Autonomie de la batterie
● Dommages causés par des causes humaines (telles que chute, infiltration d'eau, extrusion externe)
● Démontage non autorisé ou réparations non officielles
● Dépassement de la période de garantie
● Dommages causés par une mauvaise utilisation (par exemple, une mauvaise méthode de charge)
● Produits achetés via des canaux de vente non officiels ou produits pour lesquels aucune preuve d'achat valable ne peut être fournie.
● Les produits accessoires (tels que les sangles, les câbles de charge) ne sont pas couverts par la garantie

Procédure de service

1. Contactez le service client : contactez-nous à watch@lagenio.com, expliquez le problème et fournissez une preuve d'achat et des photos ou vidéos du problème. 2.
2. CONFIRMATION D'AUDIT : Le service client enregistrera votre demande de réparation ou de remplacement après confirmation. 3.
3. Envoi des produits : veuillez envoyer le produit à l'adresse de maintenance désignée fournie par le service client et envoyer le numéro logistique unique au client. 4.
4. cycle de traitement : nous recevrons le produit dans les 7 à 14 jours ouvrables après la fin du traitement et le renverrons.

Notes importantes

● Il est recommandé de conserver la preuve d'achat comme preuve de garantie.
● Pour les dommages causés par l'homme, nous évaluerons et fournirons un devis, puis réparerons le produit après confirmation de l'utilisateur.
● Le service de garantie s'applique uniquement à tous les utilisateurs ayant acheté sur le centre commercial officiel lagenio.com.