Ambito di applicazione

Questa politica di reso si applica agli orologi per bambini acquistati tramite il negozio ufficiale watch.lagenio.com.

Termini per resi e cambi

● Periodo di ripensamento UE di 14 giorni

Se l’articolo viene spedito nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il prodotto deve essere nelle condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette, confezione originale e prova d’acquisto.

● LAGENIO offre inoltre una politica di reso di 30 giorni dalla data di ricezione dell’articolo, entro la quale puoi richiedere un reso o un cambio.

Resi e cambi sono validi solo entro 30 giorni dalla consegna. Se l’ordine viene restituito incompleto, danneggiato o con accessori mancanti, potrà essere applicata una commissione di compensazione fino a 50 €, dedotta dal rimborso.

Condizioni di reso e cambio

Gli articoli restituiti o cambiati devono soddisfare le seguenti condizioni:
✔️ Prodotto non utilizzato e non danneggiato
✔️ Confezione integra, con accessori e manuali inclusi
✔️ Numero d’ordine valido e prova d’acquisto
✔️ Nessun danno causato da uso improprio o modifica non autorizzata

Non saranno accettati resi o cambi se confezione, accessori o manuali sono mancanti, se il danno è causato da cadute, acqua, uso improprio, modifiche non autorizzate o se il prodotto è stato acquistato da canali non ufficiali.

Procedura di reso

Prima di spedire un prodotto, contatta il servizio clienti LAGENIO e attendi la conferma. I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati. Ti verranno fornite istruzioni e indirizzo di restituzione quando la richiesta sarà approvata.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo restituito, ti informeremo dell’esito. Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale secondo i tempi previsti dal fornitore di pagamento.