Periodo di garanzia

L’orologio Lagenio per bambini è coperto da una garanzia limitata di 12 mesi dalla data di acquisto. Il periodo di garanzia si basa sulla data riportata sulla prova d’acquisto valida, come email di conferma dell’ordine o ricevuta.

Copertura della garanzia

In condizioni di uso normale, se durante il periodo di garanzia il prodotto presenta problemi di qualità non causati da danni umani, forniremo gratuitamente servizi di riparazione o sostituzione. La copertura può includere:
● Schermo che non si accende o non risponde
● Orologio che non si carica o non si accende
● Malfunzionamenti di sistema che impediscono l’uso normale
● Problemi di qualità della batteria durante il periodo di garanzia

Situazioni non coperte dalla garanzia

La garanzia gratuita non si applica nei seguenti casi, ma potrebbe essere disponibile un servizio di riparazione a pagamento:
● Normale durata o consumo della batteria
● Danni causati da cadute, ingresso di acqua, pressione esterna o uso improprio
● Smontaggio non autorizzato o riparazioni non ufficiali
● Periodo di garanzia scaduto
● Danni causati da metodi di ricarica errati
● Prodotti acquistati tramite canali non ufficiali o senza prova d’acquisto valida
● Accessori come cinturini e cavi di ricarica

Procedura di assistenza

1. Contatta il servizio clienti all’indirizzo watch@lagenio.com, descrivi il problema e fornisci prova d’acquisto, foto o video.
2. Dopo la verifica, il servizio clienti registrerà la richiesta di riparazione o sostituzione.
3. Se necessario, invia il prodotto all’indirizzo indicato dal servizio clienti e comunica il numero di tracciamento.
4. Dopo la ricezione, il processo di controllo e assistenza richiede normalmente 7-14 giorni lavorativi.