Okres gwarancji

Zegarek dziecięcy Lagenio jest objęty ograniczoną 12-miesięczną gwarancją liczoną od daty zakupu. Okres gwarancji ustala się na podstawie daty widniejącej na ważnym dowodzie zakupu (np. w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub na paragonie).

Zakres gwarancji

W przypadku normalnego użytkowania, jeśli w okresie gwarancji wystąpią poniższe problemy z jakością produktu, które nie są spowodowane uszkodzeniem z winy użytkownika, zapewnimy bezpłatną naprawę lub wymianę:
● Ekran nie wyświetla obrazu lub nie reaguje
● Zegarka nie można naładować lub włączyć
● Zegarka nie można normalnie używać z powodu nieprawidłowego działania systemu.
● Bateria nie działa wystarczająco długo podczas normalnego użytkowania (problemy z jakością baterii w okresie gwarancji)

Sytuacje nieobjęte gwarancją

Poniższe przypadki nie są objęte bezpłatną usługą gwarancyjną, jednak dostępna jest odpłatna naprawa:
● Naturalne zużycie baterii
● Uszkodzenia spowodowane przez użytkownika (takie jak upuszczenie, zalanie lub nacisk zewnętrzny)
● Nieautoryzowane rozmontowanie lub nieoficjalne naprawy
● Upływ okresu gwarancji
● Uszkodzenia spowodowane nieprawidłową obsługą (np. niewłaściwą metodą ładowania)
● Produkty zakupione za pośrednictwem nieoficjalnych kanałów sprzedaży lub produkty, dla których nie można przedstawić ważnego dowodu zakupu.
● Akcesoria (takie jak paski i kable do ładowania) nie są objęte gwarancją

Procedura serwisowa

1. Skontaktuj się z działem obsługi klienta: napisz do nas na adres watch@lagenio.com, opisz problem i prześlij dowód zakupu oraz zdjęcia lub nagrania przedstawiające problem. 2.
2. POTWIERDZENIE WERYFIKACJI: Po potwierdzeniu dział obsługi klienta zarejestruje zgłoszenie dotyczące naprawy lub wymiany. 3.
3. Wysyłka produktu: Wyślij produkt na wskazany przez dział obsługi klienta adres serwisowy, a następnie przekaż klientowi numer przesyłki. 4.
4. Czas realizacji: otrzymamy produkt w ciągu 7–14 dni roboczych od zakończenia procesu i odeślemy go.

Ważne informacje

● Zaleca się zachowanie dowodu zakupu jako potwierdzenia gwarancji.
● W przypadku uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika dokonamy oceny i przedstawimy wycenę, a następnie naprawimy produkt po uzyskaniu potwierdzenia użytkownika.
● Usługa gwarancyjna dotyczy wyłącznie użytkowników, którzy dokonali zakupu w oficjalnym sklepie lagenio.com.