Política de envíos

Nota: actualmente no ofrecemos envíos a Latinoamérica. ¡Por favor, espere a la próxima actualización!

Zona de envío

1. Países de la Unión Europea

Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia.

Nota sobre zonas remotas:
Aunque realizamos envíos a la mayoría de los países europeos, algunas zonas geográficamente remotas (por ejemplo, islas, zonas montañosas, pequeñas islas periféricas, etc.) pueden generar costes logísticos adicionales o no ser compatibles con los servicios de entrega estándar. Lo confirmaremos con usted antes del envío y le informaremos si fuera necesario abonar una diferencia de precio.

2. Estados Unidos

3. Reino Unido

4. Región especial

Región Administrativa Especial de Hong Kong

*Si su dirección de entrega no se encuentra en las zonas indicadas anteriormente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o a través del servicio de atención al cliente en línea para confirmar la viabilidad del envío.

Plazo de entrega

  • Tiempo de preparación (días laborables)

Los pedidos de artículos en stock suelen prepararse para el envío en un plazo de 2 a 3 días.

  • Plazo de entrega (días laborables)
  1. Envío desde almacén europeo: 3-5 días
  2. Envío desde almacén chino: 7-35 días

Aviso:
1) Los fines de semana y festivos pueden causar retrasos en el envío o la entrega.
2) Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío en la dirección asociada al pedido. Por favor, indique una dirección de correo electrónico que utilice habitualmente.
3) El plazo de entrega estimado indicado en watch.lagenio.com es solo orientativo.

Gastos de envío

  • Productos con envío gratuito: solo para colecciones de relojes (importe pagado superior a 50 €).
  • Los pedidos inferiores a 50 € tendrán un gasto de envío fijo de 10 € (sujeto a cambios, según se indique en la página de pago).

Seguimiento del pedido

Después del envío, le enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico. Puede consultar el estado de su envío en tiempo real mediante el enlace "Track Your Order" o contactar con el servicio de atención al cliente.

Notas


Asegúrese de que la dirección de entrega y la información de contacto proporcionadas sean correctas. Si la entrega no puede completarse debido a información incorrecta, el cliente asumirá los costes correspondientes.
Si el paquete recibido está dañado o presenta alguna anomalía, haga una foto al recibirlo y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato para que podamos gestionarlo.
Cualquier cambio en el método de entrega después de que el artículo haya sido enviado, incluidos, entre otros, cambios de dirección o suspensión del pedido, puede retrasar la recepción del artículo o el reembolso. Si desea modificar información como el color de su pedido, debe hacerlo antes de que el pedido sea enviado.